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   售后服務(wù)政策

1)在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞造成的產(chǎn)品性能故障可以享受下列三包服務(wù):

*  自購機之日7日內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者可以選擇按發(fā)票價格一次性返還貨款或更換同型號同規(guī)格的盒子;

*  自購機之日15日內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費者可以選擇更換同型號同規(guī)格的盒子;

*  保修期為一年;

*  此保修卡不得涂改,否則視作無效憑證。

2)屬于下列情況(但不僅限于下列情況)不在“三包”服務(wù)范圍之內(nèi):

*  無“三包”憑證或缺失有效發(fā)票或已超過“三包”服務(wù)有效期的;

*  未按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

*  因火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞;

*  保修憑證上的產(chǎn)品型號或編碼與商品實物不相符合;

*  使用過程中正常的脫色、磨損和消耗,不是保修范圍內(nèi)的故障;

*  由于消費者自身網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品無法使用,不屬于售后服務(wù)范疇。

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